Данный Порядок составлен в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085.
- Гостиница «Аристократ» предназначена для временного проживания граждан.
- Режим работы гостиницы «Аристократ» – круглосуточный.
- Расчетный час в гостинице – 12.00, установлен с учетом местных особенностей.
- Заселение в гостиницу производится с 14.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.
- При проживании после расчетного часа- ( продление до 6 часов) - оплата производится по часам,в зависимости от категории номера : Люкс-250 руб/час,Полулюкс-220 руб/час,Стандарт-200 руб/час При проживании после расчетного часа от 6 до 12 часов-оплата производится за половину суток. При продлении свыше 12 часов после расчетного часа, оплата производится за полные сутки.
- Гостиница применяет гарантированное бронирование -100 % предварительная оплата за весь период проживания.Срок подтверждения предоплаты установленной гостиницей, не менее одних суток до заезда гостя.
- Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 6 часов до времени заезда. В случае поступления отказа позже 3 суток - взимается плата за фактический простой в размере 30% стоимости заказанных номеров за одни сутки, - позже 24 часов - взимается плата за фактический простой в размере 50% стоимости заказанных номеров за одни сутки, - позже 6 часов - взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки. Заявка на аннулирование и возврат денежных средств,подается ПИСЬМЕННО у администратора или на эл. почту гостиницы.
- Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении предоплаты за проживание.
- При проживании одного человека в номере,либо проживании не полных суток- стоимость номера не уменьшается.
- Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы http://aristokrathotel.ru/ и размещается на стойке приема и размещения.
- Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, JCB, China UnionPay, МИР.
- При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и чек установленного образца. Для проживающих предоставляется полный пакет отчетных документов( бланки строгой отчетности,подтверждение о проживании.
- Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. - Временное проживание в гостинице не должно превышать 90 дней. Проживание в гостинице свыше указанного срока возможно только по согласованию с руководством гостиницы «Аристократ».
- По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (11.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер. При продлении проживания взимается плата:
- за каждый час – при выезде с 12.00 до 17.00,
- 50 % от стоимости номера – при выезде с 17.00 до 24.00,
- за полные сутки – при выезде после 24.00.
- Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- кабельное телевидение;
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
- побудка к определенному времени суток;
- предоставление по просьбе гостя комплекта посуды и столовых приборов,
- пользование утюгом в гладильной комнате;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- услуги камеры хранения, сейфа;
- беспроводной интернет WI-FI;
- неохраняемое парковочное место – при предварительном бронировании;
- Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, на сайте гостиницы aristokrathotel.ru/, в номере гостя либо на месте оказания услуги.
- Проживающие в гостинице обязаны:
- соблюдать установленный в гостинице «Аристократ» порядок проживания;
- не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
- соблюдать чистоту в номере и гостинице;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
- уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба согласно прейскуранту;
- перед выездом из номера позвонить в службу приема и размещения и попросить принять номер.
- Проживающим в гостинице запрещается:
- курить в номере и местах общего пользования (обратитесь к администратору, он покажет вам места для куреня)
- оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- держать в номере животных;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать стационарные телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
- Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. Штраф за курение в номере - 3000 рублей.
- Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф у администратора.
- Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
- Возврат средств, оплаченных при бронировании номера осуществляется в в том виде, в каком они были внесены. Для возврата необходимо обратиться к администратору с заявлением и документом, удостоверяющим личность.
- Льготные категории граждан